Push-Nachrichten sind der direkteste Kanal im Marketing — und gleichzeitig der mit der höchsten Hürde: Normalerweise braucht es dafür eine App, die Ihre Kunden installieren und behalten müssen. Bei loyal reicht die Kundenkarte, die ohnehin schon im Apple Wallet oder Google Wallet liegt. Wallet-Mitteilungen erscheinen direkt auf dem Sperrbildschirm — als Absender: Ihre Marke, mit Ihrem Icon auf Ihrer Kartenfarbe.
Drei Wege, wie Mitteilungen entstehen
1. Automatisch bei jeder Transaktion. Stempel gutgeschrieben, Prämie eingelöst: Der neue Stand steht sofort auf der Karte.
2. Als Broadcast aus dem Portal. Neue Aktion, geänderte Öffnungszeiten, das Wochenend-Special: Sie schreiben die Mitteilung im Portal und erreichen alle Kartenbesitzer gleichzeitig. Damit Ihre Gäste nicht überhäuft werden, geht höchstens eine Rundmitteilung pro Tag und drei pro Woche raus.
3. Automatisiert über Ihre Automationen. Jede E-Mail-Automation (ab der Wallet-Stufe Smart, 70 € im Monat) — vom Geburtstagsgruß über Winback bis zur Wetter-Automation — kann zusätzlich oder alternativ eine Wallet-Mitteilung versenden. Ein Haken in der Konfiguration genügt.
Neu: Mitteilungen an Segmente
Die stärkste Nachricht ist die, die genau zur Situation des Empfängers passt. Deshalb lassen sich Wallet-Mitteilungen jetzt gezielt an Segmente nach Stempelstand senden:
- „Fast voll!“ — an alle mit 7 bis 9 von 10 Stempeln: „Nur noch ein Besuch bis zur Prämie.“
- Reaktivierung — an alle, die noch am Anfang stehen: „Ihr zweiter Stempel wartet.“
- Prämien-Erinnerung — an alle mit voller Karte, die ihre Prämie noch nicht abgeholt haben.
Sie definieren einfach die Spanne (minimale und maximale Stempelzahl), schreiben die Nachricht — und erreichen nur die Gäste in dieser Spanne.
Was Wallet-Mitteilungen von App-Benachrichtigungen und E-Mail unterscheiden
- Keine App nötig: Die Karte liegt schon im Wallet, Ihre Gäste installieren nichts.
- Ein Kanal neben dem Postfach: Die Mitteilung kommt über die Wallet-Karte, nicht per E-Mail.
- Markenauftritt inklusive: Ihr Name, Ihr Icon, Ihre Kartenfarbe — jede Mitteilung zahlt auf Ihre Marke ein.
Wallet-Mitteilungen sind Teil des Wallet-Moduls. Mehr zum Modul finden Sie auf der Seite Wallet-Kundenkarten, das Zusammenspiel mit den Automationen auf E-Mail- & Wetter-Automationen. Wer sich anmeldet, landet in Ihrer Kundenliste.